DIARIO DE NAVEGACION DE LA NAVE "SERENITY"
Primera semana, Año Estelar 2017
Nuestra nave continua viajando rumbo a los Mundos Exteriores de nuestro Sistema Planetario, admirando y contemplando este bello paisaje y las maravillas que alberga. Mientras, la tripulación ha tenido que realizar numerosas tareas que tiene encomendadas, algunas ajenas a este viaje estelar..., otros proyectos en marcha.
Hoy nos hemos podido reunir para realizar la primera tarea encomendada: la preparación del proyecto.
Comenzamos describiendo nuestra organización, las tareas que tiene encomendadas, su ámbito de actuación y el nivel actual de gestión, todo ello esta regulado en:
después hemos aplicado la Matriz DAFO pero únicamente a nuestro Centro de trabajo: el Centro de Empleo SAE de Roquetas de Mar.
NOMBRE DE LA
ORGANIZACIÓN:
- CENTRO
DE EMPLEO DE ROQUETAS DE MAR perteneciente al SERVICIO ANDALUZ DE EMPLEO, Organismo adscrito a la Consejería de Empleo, Empresa y Comercio de la Junta de Andalucía como una Agencia de régimen especial de las
previstas en el artículo 54.2.c) de la Ley 9/2007, de 22 de octubre
ACTIVIDAD PRINCIPAL:
La
actividad del Servicio Andaluz de Empleo está definida en la Ley 4/2002, de 16
de diciembre, de creación del Servicio Andaluz de Empleo en su artículo
3:
“El Servicio Andaluz de Empleo, como
Servicio Público de Empleo de la Comunidad Autónoma, tiene como objetivos específicos
el ejercicio de las competencias en materia de empleo y, en particular, el
fomento del empleo, orientación e información, prospección, registro de demanda
e intermediación en el mercado de trabajo"
MISION Y VISION
En el Contrato Plurianual en su Anexo I define cual es la misión y la visión del Servicio Andaluz de Empleo:
Misión: los fines y objetivos que la Agencia debe desarrollar como competencias propias, se establecen en el artículo 3 de su Ley de creación que son los siguientes: - Fomento de Empleo - Orientación e Información - Prospección - Registro de demanda e intermediación en el mercado de trabajo. - Fomento y desarrollo de cualquier otra medida encaminada a la mejora del empleo. Asimismo, como órgano gestor de las políticas activas de empleo en Andalucía, el Servicio Andaluz de Empleo contribuye al acceso y permanencia de la población trabajadora en el mercado de trabajo, y a la mejora del capital humano de las empresas. Esta contribución se realiza desde la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo, la transparencia en la gestión y la optimización de los recursos públicos disponibles.
Visión: Alcanzar la excelencia en la prestación de servicios a la población trabajadora y a las empresas andaluzas, y contribuir a: - La existencia de un mercado de trabajo en Andalucía generador de empleo de calidad. - Mejorar los servicios públicos en Andalucía. - Mejorar la competitividad de las empresas y de la economía andaluza. - Racionalizar el gasto público y optimizar los recursos disponibles. La misión y visión de la Agencia Servicio Andaluz de Empleo constituyen el punto de partida y la base para la programación de actividades
AMBITO DE
ACTUACION:
-
Autonómico
NIVEL ACTUAL DE
GESTION: sistema de gestión de calidad, procesos y proyectos.
Contenido en el
Contrato
Plurianual de Gestión de la Agencia Servicio Andaluz de empleo, Boja nº 213 de
07 de noviembre de 2017
Objetivo
Estratégico: Mejorar la calidad de los servicios.
Objetivo
específico 1: Incorporar la mejora continua en la gestión de la Agencia.
1.1. Plan de
Calidad. Con el objeto de incorporar la mejora continua en la gestión de la
Agencia, se implantará un sistema de gestión basado en el modelo EFQM de
excelencia.
1.
Estudio para conocer la calidad percibida por las personas usuarias de los
servicios prestados por la Agencia.
2.
Realización de autoevaluaciones anuales de la organización conforme al modelo
EFQM de Excelencia, con el objeto de realizar una revisión global, exhaustiva y
sistemática del funcionamiento del Servicio Andaluz de Empleo.
3. Implantación
de un sistema de Gestión por procesos, que se acometerá en las siguientes
etapas:
-
Identificación de procesos. Mapa de procesos del Servicio Andaluz de Empleo.
-
Descripción de los procesos.
-
Implantación de los procesos.
-
Seguimiento y medición.
-
Mejora continua de los procesos.
4. Elaboración
y publicación de la Carta de Servicios de la Agencia.
5.
Mejora del proceso de sugerencias y reclamaciones en la Agencia.
6.
Auditoría del sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2008
implantado en el Call Center del Servicio Andaluz de Empleo. Esta auditoría se
realiza por una entidad acreditadora externa.
1.2.
Seguimiento y evaluación de programas.
1.3.
Control de la ejecución de las acciones y programas.
1.4.
Control de calidad en la gestión del gasto.
Para finalizar, aquí tenéis nuestro análisis interno y externo del Centro de Empleo de Roquetas de Mar.
